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En horario de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas; sábados, domingos y festivos de apertura de 9:00 a 20:00 horas. Fuera de este horario podrás utilizar el siguiente formulario de contacto.

Financiación

Para financiar una compra en Media Markt necesitas la tarjeta de financiación expedida por Banco Cetelem S.A.U. Con esta tarjeta podrás pagar todas tus compras tanto en la web como en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

La solicitud de la tarjeta de financiación la podrás realizar a través de la Plataforma de Financiación de Banco Cetelem S.A.U. o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. (Consulta aquí tu tienda más cercana).

En un plazo de máximo 24 horas Cetelem responderá a tu solicitud

Puedes financiar tus compras a través de la web si tienes entre 18 y 74 años. Si tienes más de 74 años, podrás hacer tu compra en tu tienda Media Markt favorita y solicitar la financiación de manera presencial.

Según tu situación personal y laboral, Banco Cetelem S.A.U necesita una documentación u otra.

Asalariados

  • Tu NIF o NIE (permanente o larga duración)
  • Libreta bancaria o recibo domiciliado
  • Última nómina (nómina mínima: 655€ y 3 meses de antigüedad en la empresa, una nómina de ETT noes compatible con la Financiación)

Autónomos comunitarios

  • Tu NIF
  • Libreta bancaria o recibo domiciliado
  • Última declaración de la renta: modelo 100/130/131

Autónomos extracomunitarios

  • Tu NIF
  • Libreta bancaria o recibo domiciliado
  • Última declaración de la renta: modelo 100/130/131
  • Vida laboral actualizada

Pensionista:

  • Tu NIF
  • Libreta bancaria o recibo domiciliado
  • Carta de revalorización de la pensión
  • Tu pensión tendrá que ser contributiva (jubilación, viudedad, orfandad absoluta, invalidez oincapacidad) las pensiones no contributivas no son compatibles.

Si tienes más de 74 años, podrás hacer tu compra en tu tienda Media Markt favorita y solicitar lafinanciación de manera presencial.

Esta documentación la podrás adjuntar durante el proceso de solicitud de tu tarjeta, enplataforma de financiación de Cetelem. También podrás optar por enviarla por correo postal,electrónico o adjuntando los archivos a través de la app de Cetelem desde tu Tablet o Smartphone.

Por el momento, este medio de pago no está disponible para empresas. Podrás abonar tus compras mediante tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard y American Express) y con PayPal.

Si eres empresa y necesitas atención personalizada, contáctanos a través de nuestra página Soluciones para empresas donde te ayudaremos a obtener el mayor beneficio para tu empresa.

La evaluación de la solicitud de financiación y documentación acompañante es realizada por Banco Cetelem S.A.U. y Media Markt no participa en dicho proceso

Para solicitar tu tarjeta de financiación tienes 2 opciones:

  1. A través de tu ordenador, Tablet o Smartphone podrás acceder a la plataforma de solicitud de la tarjeta de financiación y cumplimentar tus datos personales, incluir la documentación requerida y aceptar las condiciones de contratación. En un plazo máximo de 24 horas Cetelem responderá a tu solicitud.
  2. O también puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas donde la tramitación y entrega de tu tarjeta en nuestras tiendas es inmediata. Puedes consultar aquí tu tienda Media Markt más cercana.

Los tipos aplicados generales son: TIN 17.99% TAE 19.55% (Condiciones válidas hasta el 31/12/2017).

Ejemplo de oferta con una mensualidad de 5% sobre una línea de crédito de 600 euros: Importe 600 euros en 23 meses de 30 euros, más una mensualidad residual de 28,60 euros. Importe total adeudado 718,60 euros. TIN 17,99% TAE 19,55%. Oferta sujeta a la previa autorización de Banco Cetelem S.A.U. tras el estudio de la documentación aportada y firma del contrato.

Después de elegir tus productos, validar tu cesta e introducir tus datos personales tendrás que elegir Financiación Media Markt como método de pago.

Una vez allí, se te abrirá la plataforma de financiación de Cetelem en la que podrás encontrar toda la información necesaria sobre tu financiación. La plataforma de Cetelem es compatible con cualquier ordenador, Smartphone y Tablet.

Si no has financiado antes una compra en Media Markt, iniciarás el proceso de solicitud de la tarjeta Media Markt seleccionado el número de mensualidades y las condiciones de financiación con o sin seguro y completando los datos de tu solicitud de crédito.

Tras terminar de completar tus datos personales, pueden darse dos situaciones:

Operación pre-autorizada: continúa con el proceso de solicitud de la financiación.

Todo el proceso de firma de contrato y aportación de documentos lo podrás finalizar desde la misma plataforma de Cetelem.

Al final del proceso podrás finalizar tu compra online y recibirás confirmación de tu pedido. Te lo enviaremos en cuánto Cetelem compruebe que tu documentación enviada está en orden.

Banco Cetelem S.A.U. te notificará por email si hubiera algún problema con la documentación aportada.

Operación no pre-autorizada:Operación no pre-autorizada: se indicará por pantalla que la operación es denegada. Al pulsar el botón Siguiente, podrás escoger otro medio de pago para finalizar tu compra.

La evaluación de la solicitud de financiación y documentación acompañante es realizada por Cetelem S.A.U. y Media Markt no participa en dicho proceso.

Si en el futuro alguna de las condiciones por las que se te ha denegado la financiación ha variado, podrás volver a solicitar una nueva financiación.

Para cualquier consulta en relación con la financiación en Media Markt o para conocer el estado de tu caso, puedes ponerte en contacto con Cetelem en la dirección documentacion.mediamarkt@cetelem.es o por teléfono en el 902 053 699. La página web de Cetelem es www.cetelem.es.

Es un sencillo proceso integrado en la plataforma de Cetelem durante la solicitud de la financiación que sustituye a la firma física de los documentos y tiene la misma validez jurídica.

Seleccionando este proceso de firma, recibirás un SMS con un código en el número de teléfono móvil que hayas indicado en el paso 2 de la Plataforma de Financiación de Cetelem.

Tras introducir este código en la pantalla, tu contrato estará firmado. Sólo tendrás que seguir las instrucciones del proceso de firma digital.

Desde el Área de cliente de Financiación Media Markt podrás cambiar tus datos personales o bancarios, ver próximos recibos y tu saldo disponible.