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Es muy importante que si en el momento de recibir tu pedido detectas que el envoltorio o la caja están dañados rechaces el pedido al transportista indicando en el albarán de entrega este motivo.

Si durante los 30 días siguientes a la entrega detectas que el producto es defectuoso o no es conforme con el producto pedido puedes hacer la devolución o el cambio en cualquiera de nuestras tiendas o a través del área Mi cuenta.

Si has recibido un producto que no se corresponde con tu pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, adjuntado una fotografía del código de barras del producto y una imagen del mismo.

Un servicio de mensajería pasará a recoger el producto en tu domicilio. Éste será llevado hasta nuestras instalaciones y, una vez comprobado el error, el producto nuevo será entregado en tu domicilio.

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