Media Service

¿Qué te ofrece Media Service?

Sin sorpresas, gastos adicionales ni costes ocultos. Tanto si es la entrega de tu nuevo electrodoméstico, como si necesitas asistencia, remota o en tu casa, para todos tus productos de informática, instalación en pared de la TV, configurar tu Home Cinema o instalación de Aire Acondicionado.
Para cada producto tenemos un servicio a tu medida.

¿Qué servicio te interesa?


Arranque Inicial

Arranque Inicial Ordenadores

Básico

Deluxe

Arranque inicial del sistema operativo

Creación de usuarios

Creación de disco de arranque

Instalación de códecs y programas gratuitos

Comprobación de conexión a Internet

Válido para Windows y Mac

Ver vídeo
29
39

Arranque Inicial a Domicilio

Básico

Deluxe

Desplazamiento de técnico a domicilio

Arranque inicial del sistema operativo

Instalar programas de licencia gratuita

Instalar 2 programas del cliente con licencias originales

Conectar dos periféricos

Configurar Internet

Configurar Cuentas de correo

Explicar dispositivos

Válido para Windows y Mac

79
129

Creación de disco de recuperación

Sólo tienda física

Comprobar que el equipo permite esta acción.

Crear discos según las especificaciones de fabricante

Incluye soporte físico necesario para la recuperación de datos

19

Solución Virus

Eliminar un virus

Sólo tienda física

Comprobar el estado del equipo

Limpieza del equipo

Revisar el correcto funcionamiento del equipo tras la limpieza

Instalación y configuración de antivirus y/o firewall (licencia no incluida)

Válido para Windows y Mac

29.90

Instalar un antivirus

Sólo tienda física

Comprobar que el antivirus es adecuado para el equipo

Instalación de antivirus

Actualizar el antivirus con la última tabla de definiciones de virus

Revisar el correcto funcionamiento

Válido para Windows y Mac

29.90

Soporte informático

Soporte informático

Básico

Deluxe

Hotline con CHAT y acceso remoto las 24 horas.

Tratamiento de incidencias de configuración y funcionamiento y mantenimiento de PC y Periféricos

Servicio de Lunes a Domingo de 9h a 24h

Técnico a domicilio para reparación o ampliación, de lunes a viernes de 9h a 19h

Instalación y configuración de programas, antivirus de licencia gratuita y controladores

Diagnóstico básico de PC (revisión funcionamiento, eliminación de ficheros temporales, desfragmentación del disco)

Detección y resolución de incidencias del servicio ADSL

Acceso remoto al equipo del cliente para resolver incidencias (autorizado por el cliente)

Posibilidad de transferencia de archivos a equipo del cliente a través de la conexión remota

Válido para PC y MAC

Desplazamiento a casa del cliente

39
59

Técnico a domicilio 1 hora

Sólo tienda física

Desplazamiento de un técnico a casa del cliente en menos de 48 horas

Horario: Lunes a viernes de 9h a 19h

Reparación de averías, PC’s, TV, DVD, Home Cinema, etc.

Sustitución de piezas o ampliación (piezas no incluidas)

Conexión y configuración de periféricos al PC, TV, etc.

Vigencia de un año

89

Instalar un programa

Sólo tienda física

Instalación

Antivirus

Sistema Operativo

Comprobar que el sistema operativo es adecuado para el equipo

Instalación

Instalación de controladores necesarios

Reconfiguracion del Sistema Operativo a estado de fábrica

Actualizar el antivirus con la última tabla de definiciones de virus

Revisar el correcto funcionamiento

Válido para Windows y Mac

Ver vídeo
19
49

Instalar un hardware

Instalación placa base

Sólo tienda física

Comprobar que la placa base se adapta con el equipo

Instalación / Cambio de placa base

Instalación de los controladores necesarios

Revisar su correcto funcionamiento

Válido para PC no portátil

29.90

Instalar una pieza de hardware

Sólo tienda física

Comprobar que la pieza es compatible con el equipo

Instalación de tarjetas, HD adicional, DVD, Blu-Ray,Modding

Instalación de controladores necesarios

Revisar su correcto funcionamiento

Válido para Windows y Mac

29.90

Ampliación de memoria

Sólo tienda física

Comprobar que la memoria es compatible con el equipo

Instalar en el equipo

Revisar su correcto funcionamiento

Válido para Windows y Mac

19

Discos Duros

Recuperación de datos

1 año

3 años

Servicio de recuperación de datos

Recogida y entrega del soporte en tu casa

Evaluación y diagnóstico

Si el soporte resulta no reutilizable te enviamos los datos en DVD o similar

Servicio válido para discos duros, memorias portátiles, memoria de PDA o similar y almacenamiento interno de DVDs y cámaras digitales

19
29

Copia de seguridad

Hasta 30 GB

Más de 30 GB

Comprobar que los datos son recuperables

Seleccionar con el cliente los datos a copiar

Salvaguarda de datos

Revisión de los datos por parte del cliente

Si el backup se realiza a DVD’s, el primero queda incluido

Válido para WINDOWS y MAC

Soporte para la grabación de los datos

49
99

Tablets

Arranque inicial tablet

Arranque inicial del sistema operativo

Conexión a PC y configuración del dispositivo

Comprobación del funcionamiento del dispositivo

Instalación de programas gratuitos: App Market y Gmail

Volver a embalar

Ver vídeo
19

Protector de pantalla tablet + instalación

Hasta 8"

Hasta 12"

Protector de pantalla

Apertura del embalaje e instalación del protector

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19.99
24.99

Soporte técnico

Asistencia en remoto (laborables de 9:00 a 19:00)

Recuperación de datos

VisualCloud

Antitheft

Antivirus McAfee Mobile

Duración de 1 año

Válido para Windows, Android y IOS

29.90

Reparación de tablet

Sólo tienda física

Evaluar posibilidad de reparación del terminal y detección de avería.

Sustitución de la pantalla o componente dañado.

Pantallas y piezas homologadas.

Test de comprobación del funcionamiento del dispositivo.

Ver vídeo
desde
*
19
*el precio final dependerá del modelo del dispositivo y fabricante de la pantalla

Personalización de productos

Personalización de PCs, portátiles y tablets

Sólo tienda física

Traspasar archivo de imagen de cliente.

Diseñar soporte gráfico  (carcasa, tablet, portátil, pen…) con software de diseño.

Ajustar imagen a soporte gráfico con software de diseño.

Posicionamiento  e impresión en impresora Roland.

Ver vídeo
desde
*
9.99
*el precio dependerá de las dimensiones de la superfice a personalizar

Instalación

Instalación Vitrocerámica o Inducción

Con Desinstalación eléctrico

Con Desinstalación Gas

Instalación encimera eléctrica, vitrocerámica e inducción

Conexión a red eléctrica

Sellado según normas de fabricante

Sellado y puesta en marcha del producto

Desmontaje y retirada opcional aparato antiguo eléctrico

Desmontaje y retirada opcional aparato antiguo de gas

Ver vídeo
59
59

Instalación gas

Encimera

Cocina

Instalación y conexión encimera/cocina gas

Sellado según normas de fabricante

Puesta en marcha del producto

Desmontaje y retirada del aparato antiguo

Ver vídeo
59
89

Adaptación hueco de encimera

Materiales Pétreo

Materiales madera

Apertura de hueco en encimera de material derivado de la madera

Apertura de hueco en encimera de material pétreo (mármol, granito…)

Retirada de escombros derivados de la intervención

Embellecedor, materiales, trabajos de electricidad o carpintería auxiliares.

99
99

Instalación Horno

Conexión a red eléctrica

Sellado según normas de fabricante

Puesta en marcha del producto

Desmontaje y retirada del aparato antiguo

Ver vídeo
59

Instalación Campana

Hasta 90 cm

Más de 90 cm

Instalación de campana convencional o decorativa

Instalación en pared

Encastre en mueble

Explicación de funciones básicas

Puesta en marcha del producto

Ver vídeo
59
79

Instalación microondas integrable

Conexión a red eléctrica

Sellado según normas de fabricante

Puesta en marcha del producto

Desmontaje y retirada del aparato antiguo

59

Instalación lavadora integrable

Conexión a red eléctrica

Sellado según normas de fabricante

Puesta en marcha del producto

Desmontaje y retirada del aparato antiguo

59

Instalación lavavajillas integrable

Conexión a red eléctrica

Sellado según normas de fabricante

Puesta en marcha del producto

Desmontaje y retirada del aparato antiguo

59

Instalación vinoteca integrable

Conexión a red eléctrica

Sellado según normas de fabricante

Puesta en marcha del producto

Desmontaje y retirada del aparato antiguo

59

Instalación frigorífico integrable

Conexión a red eléctrica

Sellado según normas de fabricante

Puesta en marcha del producto

Desmontaje y retirada del aparato antiguo

59

Cambio sentido de puertas de frigorífico

Desplazamiento de técnico cualificado a domicilio

Cambio del sentido de las puertas de un frigorífico

59

Puesta en marcha Robot de Cocina

Sólo tienda física

Técnico a domicilio

Puesta en marcha del producto

Explicación de funciones básicas

Ver vídeo
49

Personalización de productos

Sólo tienda física

Traspasar archivo de imagen de cliente.

Diseñar soporte gráfico (carcasa, tablet, portátil, pen…) con software de diseño.

Ajustar imagen a soporte gráfico con software de diseño.

Posicionamiento  e impresión en impresora Roland.

desde
*
9.99
*el precio dependerá de las dimensiones de la superfice a personalizar

Suministros

Entrega

Básica

Premium

Deluxe

Entrega a domicilio en la franja de mañana o tarde que elijas
- Lunes a viernes todo el día
- Sábados mañana (excepto en Baleares)

Entrega a domicilio el día y en la franja de 2 horas que elijas
- De lunes a viernes todo el día
- Sábados mañana (excepto en Baleares)

Colocación en el lugar de uso

Puesta en marcha del producto
(no incluida en frigoríficos y congeladores por periodo de reposo previo a instalación, tampoco en productos de integración ni de aire acondicionado)

Manipulación de tomas de gas o electricidad, configuraciones informáticas

Retirada de embalajes

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19
29
39

Instalación

Instalación Aire Acondicionado 1x1

Sin desinstalación

Con desinstalación

Instalación aire acondicionado 1x1

Hasta 3 m de circuito frigorífico aislado

Hasta 3 m de cable de interconexión

Hasta 2 m de tubo de desagüeconexión eléctrica vista con hasta 1 ml de canaleta interior

Incluye soportes y amortiguadores

Conexión y puesta en marcha

Desinstalación aparato antiguo

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199
279

Instalación Aire Acondicionado 2x1

Sin desinstalación

Con desinstalación

Instalación aire acondicionado 2x1

Hasta 6 m de circuito frigorífico aislado

Hasta 6 m de cable de interconexión

Hasta 2 m de tubo de desagüeconexión eléctrica vista con hasta 1 ml de canaleta interior

Incluye soportes y amortiguadores

Conexión y puesta en marcha

Desinstalación aparato antiguo

Ver vídeo
379
449

Instalación Aire Acondicionado 3x1

Sin desinstalación

Con desinstalación

Instalación aire acondicionado 3x1

Hasta 9 m de circuito frigorífico aislado

Hasta 9 m de cable de interconexión

Hasta 2 m de tubo de desagüeconexión eléctrica vista con hasta 1 ml de canaleta interior

Incluye soportes y amortiguadores

Conexión y puesta en marcha

Desinstalación aparato antiguo

Ver vídeo
499
579

Suministros

Entrega

Básica

Premium

Deluxe

Entrega a domicilio en la franja de mañana o tarde que elijas
- Lunes a viernes todo el día
- Sábados mañana (excepto en Baleares)

Entrega a domicilio el día y en la franja de 2 horas que elijas
- De lunes a viernes todo el día
- Sábados mañana (excepto en Baleares)

Colocación en el lugar de uso

Retirada de embalajes

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19
29
39

Instalación Autorradio

Instalación radio CD

Sin Bluetooth

Con Bluetooth

Instalación y montaje del autorradio de 1DIN

Conexión a los altavoces y a la antena de radio

Mano de obra instalación en automóvil sin preinstalación

Autorradios Bluetooth con micro separado.

19.99
54

Instalación radio CD con GPS

Instalación de autorradio de 1Din ó 2Din con sistema de navegación.

Colocación de antena GPS.

Ajuste del equipo.

79

Arranque Navegador

Arranque inicial navegadores

Puesta en marcha

Creación de usuario.

Actualización de mapas.

19

Instalación Altavoces

Instalación altavoces coche

Con Preinstalación

Sin Preinstalación

Instalación y montaje de juego de 2 altavoces

Pasar cableados hasta radio y desmontar y montar paneles puertas

19.99
59

Instalación altavoces en bandeja posterior

Instalación y montaje de juego de 2 altavoces en bandeja posterior automóvil.

Hacer orificios para su instalación y pasar cableado desde la radio a los altavoces

59

Instalación amplificador

Instalación de amplificador de 2 ó 4 canales

Pasar cableados desde altavoces hasta el autorradio y batería

Ajuste del equipo.

79

Personalización de productos

Personalización de productos

Sólo tienda física

Traspasar archivo de imagen de cliente.

Diseñar soporte gráfico  (carcasa, tablet, portátil, pen…) con software de diseño.

Ajustar imagen a soporte gráfico con software de diseño.

Posicionamiento  e impresión en impresora Roland.

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desde
*
9.99
*el precio dependerá de las dimensiones de la superfice a personalizar

Televisión

Instalación TV

Menor 50"

Desde 50"

Desplazamiento de técnico cualificado a domicilio

Puesta en marcha del producto y sintonización

Colgar LCD/LED/Plasma en pared

Configuración de conexión a Internet

Desinstalación del aparato antiguo

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59
79

Conectividad Smart TV

Desplazamiento de técnico cualificado a domicilio (1 hr)

Configuracion de los dispositivos en red.

Configuracion de internet, cuentas de correo y red domestica.

Instalar los programas y conectar los periféricos.

Conectividad a Internet, WIFI, GPS.

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69

Sintonizar TV en tienda

Desembalaje del producto.

Puesta en marcha del producto.

Configuración de TV.

Sintonización de canales en tienda, con la prioridad orden elegida.

Breve explicación del producto.

Embalaje del producto.

Sintonización solo válida para TV  instalada en la misma zona geográfica, con la misma franja de señal.

Ver vídeo
19

Audio y Vídeo

Instalación Barra sonido o Home cinema

Instalación en pared o techo

Puesta en marcha del producto

Conexión de periféricos compatibles

Ver vídeo
49

Instalación proyector

Instalación en pared o techo

Puesta en marcha del producto

Conexión de periféricos compatibles

Ver vídeo
129

Instalación pantalla proyector

Instalación en pared o techo

Conexión a la red eléctrica en pantallas automáticas si las condiciones de la instalación y los equipos lo permiten

79

Suministros

Entrega

Básica

Premium

Deluxe

Entrega a domicilio en la franja de mañana o tarde que elijas
- Lunes a viernes todo el día
- Sábados mañana (excepto en Baleares)

Entrega a domicilio el día y en la franja de 2 horas que elijas
- De lunes a viernes todo el día
- Sábados mañana (excepto en Baleares)

Colocación en el lugar de uso

Puesta en marcha del producto

Sintonización básica de canales de TV
(no incluye ordenación de canales ni configuraciones avanzadas de conectividad)

Retirada de embalajes

Ver vídeo
19
29
39

Personalización de productos

Personalización de productos

Sólo tienda física

Traspasar archivo de imagen de cliente.

Diseñar soporte gráfico  (carcasa, tablet, portátil, pen…) con software de diseño.

Ajustar imagen a soporte gráfico con software de diseño.

Posicionamiento  e impresión en impresora Roland.

Ver vídeo
desde
*
9.99
*el precio dependerá de las dimensiones de la superfice a personalizar

Arranque inicial

Arranque inicial Smartphones

Básica

Deluxe

Arranque inicial del sistema operativo

Conexión a PC y configuración del dispositivo

Comprobación del funcionamiento del dispositivo

Instalación de programas gratuitos: App Market y Gmail

Instalación de paquete con Apps

Volver a embalar

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19
29

Protector de pantalla smartphone + instalación

Smartphone

Smartwatch

Protector de pantalla

Apertura del embalaje e instalación del protector

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14.99
9.99

Traspaso de datos smartphone

Sólo tienda física

Comprobar que se pueden copiar los datos

Salvaguarda a cualquier soporte de almacenamiento

Traspaso de agenda, imágenes y contactos entre dispositivos

Válido para Smartphone y Tablet

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19

Asistencia en remoto

Soporte técnico

Asistencia en remoto (laborables de 9:00 a 19:00)

Recuperación de datos

VisualCloud

Antitheft

Antivirus McAfee Mobile

Duración de 1 año

Válido para Windows, Android y IOS

29.90

Recuperación de datos 1 año

Recogida y entrega en casa del cliente

Recuperación de datos de la tarjeta del teléfono

Recuperación de datos de la tarjeta SIM

Evaluación y diagnóstico del soporte dañado

Recuperación de datos de la tarjeta de expansión de memoria

19.

Salvaguarda de datos 1 año

Backup en servidor de los datos del teléfono durante 1 año

Acceso web a tus datos desde cualquier navegador web

Manejar todos los datos desde el navegador web

Sincronizará de manera automática con sólo conectarse con el móvil

29

Reparación

Reparación / Sustitución de pantalla

Sólo tienda física

Evaluar posibilidad de reparación del terminal y detección de avería

Sustitución de la pantalla o componente dañado

Pantallas y piezas homologadas

Test de comprobación del funcionamiento del dispositivo

Ver vídeo
desde
*
19
*el precio final dependerá del modelo del dispositivo y las piezas a reparar o sustituir

Personalización de productos

Personalización de productos

Sólo tienda física

Traspasar archivo de imagen de cliente

Diseñar soporte gráfico (carcasa, tablet, portátil, pen…) con software de diseño

Ajustar imagen a soporte gráfico con software de diseño

Posicionamiento  e impresión en impresora Roland

Ver vídeo
desde
*
9.99
*el precio dependerá de las dimensiones de la superfice a personalizar

Instalación

Instalación Termos

Hasta 80 L

Hasta 200 L

Instalación en la pared

Conexión eléctrica

Conexión a la toma de agua

Explicación de las funciones básicas

Puesta en marcha del producto

Desinstalación y retirada del aparato antiguo

99
149

Instalación Calentador de gas

Menor de 14 L

Desde 14 L

Conexión a la red de suministro de gas

Conexión a la red de calefacción

Explicación de las funciones básicas

Puesta en marcha del producto

Instalación de evacuación de humos con los accesorios proporcionados por el fabricante.

Desinstalación y retirada del aparato antiguo

249
299

Instalación caldera mixta gas

Bajo Nox

Condensación

Instalación de caldera de gas

Puesta en marcha del producto

Conexión a la red de suministro de gas, a la red de calefacción, ACS, electricidad y saneamiento (en calderas de condensación) cuando la red existente lo permita.

Instalación de evacuación de humos con los accesorios proporcionados por el fabricante.

Desinstalación y retirada del aparato antiguo

449
499

Suministros

Entrega

Básica

Premium

Deluxe

Entrega a domicilio en la franja de mañana o tarde que elijas
- Lunes a viernes todo el día
- Sábados mañana (excepto en Baleares)

Entrega a domicilio el día y en la franja de 2 horas que elijas
- De lunes a viernes todo el día
- Sábados mañana (excepto en Baleares)

Colocación en el lugar de uso

Puesta en marcha del producto
(no incluida en frigoríficos y congeladores por periodo de reposo previo a instalación, tampoco en productos de integración ni de aire acondicionado)

Manipulación de tomas de gas o electricidad, configuraciones informáticas

Retirada de embalajes

Retirada del aparato usado

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19
29
39

Arranque inicial consola

Arranque inicial del sistema

Conexión de consola a internet y descarga de la última actualización disponible.

Vinculación de email del clientes (XBOX LIVE, PSN o NINTENDO ESHOP).

Creación de cuenta Hotmail en caso de que el cliente no la tuviera.

Comprobación del funcionamiento del dispositivo.

Volver a embalar

29

Protector de pantalla consola portátil + instalación

Protector de pantalla

Apertura del embalaje e instalación del protector

14.99

Personalización de productos

Sólo tienda física

Traspasar archivo de imagen de cliente

Diseñar soporte gráfico  (carcasa, tablet, portátil, pen…) con software de diseño

Ajustar imagen a soporte gráfico con software de diseño

Posicionamiento  e impresión en impresora Roland

Ver vídeo
desde
*
9.99
*el precio dependerá de las dimensiones de la superfice a personalizar

Protector de pantalla cámara + instalación

Protector de pantalla

Apertura del embalaje e instalación del protector

Ver vídeo
9.99
Sólo tienda física

Puesta en marcha de cámara

Compacta

Reflex

Videocámara

Instalar la tarjeta de memoria y la batería

Configurar la cámara a las necesidades del cliente (idioma, resolución…)

Indicaciones básicas de funcionamiento

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9.99
14.99
14.99