¿Cómo solicitar una factura de tu compra?
Puedes pedir tu factura a partir de las 24 horas de recibir tu pedido.
Con tu factura podrás gestionar devoluciones y el uso de la garantía.
Elige como hiciste tu compra:
Otros trámites con tu factura
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¿Cómo puedo descargar mi factura?
Te informamos que con tu ticket de compra o factura simplificada podrás gestionar tanto una devolución como hacer uso de la garantía.
Desde aquí podrás descargar tu factura fiscal seleccionando la opción en función del tipo de compra que has realizado.
Recuerda que podrás descargar tus facturas pasadas 24h. desde que has recibido tu pedido.
Si tienes cualquier incidencia a la hora de descargar tu factura, puedes contactarnos a través del formulario de contacto o clicando en la parte inferior en ¿Necesitas más ayuda? si ya has accedido a él. -
He recibido mi factura simplificada. ¿Puedo solicitar devoluciones o reparar productos con ella?
Tu factura simplificada será enviada automáticamente al mismo correo electrónico que nos indicaste en el momento de la compra. Si tu pedido fue enviado por separado recibirás una factura simplificada por cada entrega.
Recuerda que, si lo necesitas, con esta factura simplificada podrás gestionar la devolución o hacer uso de la garantía.
Consulta aquí las condiciones de la garantía del fabricante y cómo obtener garantías ampliadas. En caso de que necesites la factura fiscal podrás descargarla pasadas 24h desde que recibas tu pedido. Consulta cómo aquí. -
¿Cómo puedo modificar los datos de mi factura?
Si compraste en tienda y te llevaste el producto, si lo compraste en tienda con envío a domicilio, si realizaste tu compra en la web con recogida en 30 minutos o si elegiste la opción de Entrega agendada (franjas de 2 horas), debes solicitar la modificación en la tienda donde recogiste el pedido o donde realizaste la compra.
En cambio, si realizaste la compra en la web con envío estándar, debes enviar a [email protected] el siguiente formulario junto con la documentación que se detalla en él.