Devolución de tu pedido

Puedes devolver tu compra en cualquier tienda MediaMarkt presentando la factura (que puedes descargar aquí).

Recuerda que tanto el producto como sus accesorios deben estar en perfectas condiciones en el momento de la devolución.

Además, no te olvides de que, si el producto que vas a devolver se trata de un smartphone, tablet, smartwatch o patinete, debes desvincularlo de tu cuenta antes de realizar la devolución; así la gestión será mucho más ágil.

¿Cómo devolver mi producto en tienda?

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Acércate a una de nuestra tiendas

2

Trae el producto a devolver junto con la factura

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Te abonaremos el importe en mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días

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Si lo prefieres, puedes solicitar tu devolución rellenando el siguiente formulario:

Solicitud de devolución

Puedes obtener el número de pedido en el email que te enviamos

 

  • ¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

    Dispones de hasta 60 días para devolver tus pedidos o compras realizadas en nuestras tiendas o en la web.

    Recuerda que tanto el producto como sus accesorios deben estar en perfectas condiciones en el momento de la devolución.

  • ¿Cuándo recibiré el abono de una devolución?

    Una vez hayamos comprobado que el producto que quieras devolver está en perfecto estado, procederemos al abono de tu dinero que recibirás, en un plazo máximo de 14 días (dependiendo de tu banco), en el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra.

    Si abonaste tu compra con Mediarkt Club Card o Tarjeta de crédito, la devolución será realizada según la fecha de regularización de tu banco.

    En caso de haber realizado el pago a través de Bizum, confirma con tu entidad bancaria que tienes activado el servicio de devoluciones a través de Bizum.

  • ¿Qué importe se me abonará por la devolución de un producto?

    Al solicitar la devolución de tu pedido a través de la web, un transportista recogerá tu producto en tu domicilio y lo llevará a nuestras instalaciones. Tras verificar que el producto sobre el que solicitas la devolución está en perfecto estado, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste.

    Antes de que llegue el transportista a recoger tu producto, debes asegurarte de que se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje de transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío.

    El abono de tu pedido se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu compra.

    Si has realizado el pago a través de Bizum confirma con tu entidad bancaria que tienes activado el servicio de devoluciones a través de Bizum.

    En caso de que la devolución la hagas en cualquiera de nuestras tiendas, te abonaremos en el mismo método de pago en que realizaste la compra.

  • ¿Qué productos puedo devolver?

    Podrás devolver todas tus compras, dentro del plazo de desistimiento, a excepción de:

    • Productos personalizados (configurador de pc, configurador de carcasas, etc).
    • Artículos de higiene personal (depiladoras, recortadoras, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, etc.), softwares, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar.
    • Productos de activación mediante clave numérica o alfanumérica.
    • Libros (físicos)

    Recuerda que tanto el producto como sus accesorios deben estar en perfectas condiciones en el momento de la devolución.

    Además, no te olvides que si el producto que vas a devolver se trata de un smartphone, tablet, smartwatch o patinete debes desvincularlo de tu cuenta antes de realizar la devolución, así la gestión será mucho más ágil.

  • No tengo la factura de compra

    Puedes descargar tu factura aquí.